Social Media Auftritte von Unternehmen sind heutzutage unerlässlich und sollten von den Unternehmen gewissenhaft gepflegt werden. Über soziale Netzwerke ist immer ein gewisser Kundenkontakt vorhanden. Dieser sollte gewahrt werden, durch guten Service. Wenn man sich jedoch die Auftritte der drei grossen Schweizer Mobilfunkanbieter, Swisscom, Sunrise und Orange, auf Facebook anguckt, dann fällt einem sofort auf, dass Sunrise im Vergleich zu den anderen beiden Anbietern deutlich weniger Fans hat.
